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日本語 擁有全球65+客戶服務語種
全球客戶服務呼叫中心
超越客戶期望並持續提高客戶滿意度的多語言全通路客戶服務體驗是品牌成功的長期策略途徑之一。トップサポート株式會社非常注重品牌的客戶服務體驗，我們很高興可以根據您的需求為您量身定制個性化的全球多語種客戶服務外包解決方案，讓您的客戶享受到滿意的客戶服務體驗，讓您在全球市場的產業競爭中占得先機+語種母語級全通路（電話、郵件、簡訊、線上聊天、社群媒體）客服外包方案，線上服務能夠覆蓋24小時/7天不間斷，突破海外市場服務時差壁壘，精準解決晚班客服痛點，讓您的品牌不再錯失任何一位潛在使用者或顧客。
來電客服方案包括全通路客戶服務體驗（即電話、簡訊、郵件、網站線上聊天、社群媒體管理）的售前產品諮詢：產品諮詢和業務/服務查詢，以及售中和售後服務：系統安裝&重裝，故障排查、產品更換和退貨、支付問題和其他技術支援服務。我們的第一線客服會全程跟進並與客戶溝通以便於成功且有效率地解決他們的諮詢回饋和服務問題
一般來說，我們的客服代表通常會從企業內部透過電話、郵件、簡訊等方式主動聯繫客戶，這是客戶聯絡中心服務流程中的重要部分。如訂單跟進、維修預約、故障排查、產品召回、追加銷售等外呼服務均由我們的客服代表負責
熱情的客戶成功經理會全流程協助您並完成專案上線和長期營運工作，以保障您在全球市場實現長期高品質的客戶服務運營
我們會層層優選出符合客戶期待的客服人才，指導進行崗前技術培訓和服務知識培訓，並在成功上線後持續團隊營運管理工作
支援最少一位客服的專案上線計劃；在全球範圍內快速部署本土客服團隊和技術支援即時支援；支援客服團隊成員靈活自由增
トップサポート株式會社擁有充足的全球客服人才資源，很大程度節省人才招募和管理中產生的額外成本，滿足全球化客戶服務需求
